Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 12/01/2026
La présente politique de confidentialité décrit comment Vitralis collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles de ses clients et visiteurs du site maison-vitralis.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site maison-vitralis.fr est l’entité exploitant le site sous le nom commercial Vitralis.
Les informations légales complètes relatives au responsable du traitement (identité, statut juridique, adresse, immatriculation, numéros SIREN et SIRET, TVA et RCS) sont accessibles dans la page « Mentions légales » du site.
Pour toute question relative aux données personnelles, vous pouvez contacter le service concerné à l’adresse suivante :
contact@maison-vitralis.fr
2. Données personnelles collectées
Lors de votre navigation sur notre site ou lors de vos achats, certaines informations personnelles peuvent être recueillies afin d’assurer le bon fonctionnement de nos services.
Ces données peuvent comprendre votre nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, ainsi que les informations relatives à vos commandes.
Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés ; Vitralis ne stocke pas les numéros de carte bancaire.
Des données de navigation (adresse IP, pages consultées, durée de visite, type d’appareil et de navigateur) peuvent être collectées par des cookies, uniquement après votre consentement.
Ces cookies servent à la mesure d’audience, à la sécurité du site et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.
3. Finalités de traitement des données
Les données personnelles sont utilisées exclusivement pour assurer la bonne exécution de nos services.
Elles permettent de traiter et de livrer vos commandes, de gérer votre compte client, de fournir un service après-vente efficace et d’améliorer la qualité de nos prestations.
Elles peuvent également servir à l’envoi d’offres promotionnelles, si vous y avez expressément consenti, à l’analyse du trafic du site et à la prévention de la fraude.
Les bases légales de traitement reposent sur l’exécution du contrat, le consentement explicite de l’utilisateur et l’intérêt légitime de Vitralis pour la sécurité et l’amélioration continue du site.
4. Outils et prestataires tiers utilisés
Pour garantir la qualité et la sécurité de nos services, nous collaborons avec des prestataires de confiance.
Notre site est hébergé sur une plateforme professionnelle sécurisée.
Nous utilisons certains outils de mesure et de publicité tels que Google Analytics, Meta Ads et Google Ads, uniquement lorsque le consentement est donné par l’utilisateur.
Certains de nos prestataires peuvent transférer des données en dehors de l’Union européenne.
Dans ce cas, Vitralis s’assure que ces transferts soient encadrés par des clauses contractuelles types validées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection conforme au RGPD.
5. Durée de conservation des données
Les données clients sont conservées jusqu’à trois ans après le dernier contact ou achat.
Les données de facturation sont conservées dix ans conformément aux obligations légales.
Les cookies sont conservés pour une durée maximale de treize mois, sauf consentement renouvelé.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, d’opposition et de limitation du traitement de vos données personnelles.
Vous pouvez exercer ces droits en adressant une demande à contact@maison-vitralis.fr.
Une réponse vous sera adressée dans un délai maximum d’un mois.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – www.cnil.fr).
7. Gestion des cookies
Les cookies utilisés sur le site sont strictement nécessaires à son fonctionnement, à la mesure de fréquentation et à l’amélioration du confort de navigation.
Aucun cookie publicitaire n’est activé sans votre consentement préalable.
Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment directement via le bandeau d’information affiché lors de votre visite ou depuis les paramètres de votre navigateur.
8. Sécurité des données
Vitralis met en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données.
L’accès à vos informations est strictement limité aux personnes habilitées à les traiter dans le cadre de leurs fonctions.
Nos systèmes sont régulièrement mis à jour et protégés contre les accès non autorisés.
Les paiements sont traités via des solutions conformes à la norme PCI-DSS, garantissant une sécurité maximale.
9. Contact
Pour toute question relative à la protection des données personnelles :
Vitralis – Service Données & Confidentialité
E-mail : contact@maison-vitralis.fr
Les informations légales complètes relatives au responsable du traitement sont accessibles dans la page « Mentions légales » du site maison-vitralis.fr.
Documents associés
Politique RGPD
Politique “Ne pas vendre mes données”
Politique de retour et de remboursement