À propos de Maison Vitralis
Maison Vitralis conçoit des robots lave-vitres et des appareils dédiés à l’entretien automatisé des surfaces vitrées.
Une approche technologique pensée pour la précision et la simplicité d’usage.
Robot lave-vitres compact Vitralis W-Lite
Vitralis W-Lite : robot lave-vitres compact et automatisé
Le modèle Vitralis W-Lite est conçu pour l’entretien automatisé des vitres domestiques.
Il associe une structure légère à un système de déplacement intelligent, adapté aux surfaces vitrées standards.
Un appareil simple à installer, fourni avec sa commande à distance et ses accessoires de nettoyage.
LIVRAISONS ET RETOUR TRANSPARENTS
Toutes les informations concernant la livraison, les retours et les conditions de commande sont accessibles directement sur notre site.
Vous pouvez à tout moment consulter notre politique de livraison, notre politique de retour ainsi que notre politique de confidentialité pour plus de détails.
Robot lave-vitres intelligent Vitralis W-One
Vitralis W-One : robot lave-vitres à planification intelligente
Le Vitralis W-One est un robot lave-vitres équipé d’un système de déplacement programmé pour un nettoyage automatisé des grandes surfaces vitrées.
Sa conception carrée permet une couverture uniforme et une adaptation aux vitres de différentes dimensions.
Livré avec sa télécommande et ses accessoires de nettoyage.
Suivi des commandes
Un lien de suivi est transmis par e-mail après validation de la commande.
Les informations de suivi permettent de connaître l’état et l’avancement de la livraison
Notre support
Notre équipe est disponible pour répondre à vos demandes avant et après votre commande.
Par e-mail :
contact@maison-vitralis.fr (délai moyen de réponse : 24h ouvrées)
Par téléphone :
+33 7 80 93 26 29
Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 17h.
QUESTIONS ? RÉPONSES !
1. Quels sont les délais de livraison ?
1.2. Délais de traitement et d’expédition
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
L’expédition s’effectue du lundi au vendredi, hors jours fériés et fermetures exceptionnelles annoncées sur le site.
Les commandes passées avant 14 h sont généralement traitées en priorité.
Les modes de paiement acceptés et leurs conditions sont précisés dans la Politique de paiement.
1.3. Délais de livraison estimés
France métropolitaine : 5 à 7 jours ouvrés après expédition.
Délai moyen total (commande + traitement + livraison) : 6 à 9 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon
les périodes de forte affluence
les conditions météorologiques
ou les contraintes logistiques exceptionnelles.
En cas de retard ou de non-livraison, les conditions de remboursement et de retour sont définies dans la Politique de retour et de remboursement.
2. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation est envoyé avec le numéro de suivi correspondant.
Vous pouvez également suivre l’état de vos commandes depuis la rubrique Suivre ma commande de votre espace client.
3. Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?
Oui. Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.
Le produit doit être complet, propre et dans un état permettant sa remise en vente.
4. Comment se déroule un remboursement ?
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le traitement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition.
Vitralis se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à réception effective du produit ou de la preuve d’envoi fournie par le client.
5. Que faire si mon colis arrive endommagé ?
En cas de colis abîmé ou ouvert,conservez l’emballage, prenez des photos du colis et du produit, puis contactez notre service client à contact@maison-vitralis.fr.
Notre équipe vous indiquera la marche à suivre pour résoudre la situation rapidement.